Die Schweizer Business Systems Integration AG (BSI) stellt eine neue Contact-Center-Erweiterung für seine CRM-Lösung vor. Mit Hilfe eines neuen Workflow-Managements können dabei Kundenanfragen als Geschäftsvorfälle betrachtet und über Abteilungsgrenzen hinweg abgearbeitet werden.
Der auffällige Messestand der proMX und die Präsentation des Ressourcenmanagements "proMX RM", das in Microsoft Dynamics CRM integriert ist, bescherten dem Microsoft Gold Partner während der CRM-expo 2008 einen regelrechten Besucheransturm.
Häufig gestellte Fragen (engl: Frequently Asked Questions, kurz FAQ) zum Thema CRM haben wir hier - mit den passenden Antworten - für Sie zusammengestellt.
